Удаленная работа и домашний офис требуют от исполнителей ответственного подхода не только в процессе реализации проекта, но и в самом начале сотрудничества с клиентом. Уточнение нюансов влияет на четкое исполнение и наличие доработок. Опытный фрилансер осведомлен и не стесняется расспрашивать заказчика. В статье разберем, что необходимо обговорить на старте работы с клиентом.
Цель
Важно услышать задачу и приступить к ее выполнению, но следует знать, зачем нужен результат. Пусть клиент расскажет цель проекта и конкретно вашей работы. Например, ему необходимо разработать дизайн сайта — с какой целью? Для привлечения новых клиентов или размещения рекламных материалов? От ответа зависит подход к работе.
Каков ожидаемый результат
Попросите заказчика высказать свои ожидания по поводу работы. На этом этапе легко минимизировать дальнейшие правки и развеять заблуждения по поводу сотрудничества. Если ваш клиент уверен, что написанный на заказ текст принесет ему нескончаемый поток клиентов, обговорите важность сторонних процессов и оформления. Таким образов вы сможете составить более четкий план действий, а заказчик подготовится к реальным результатам.
Время на выполнение проекта
Сроки — важная составляющая любого проекта. Есть исполнители, не умеющие работать без назначения дедлайна. Выясните количество отведенного времени на сбор материала и дату отправки готового варианта. Составляйте поэтапный план действий с запасом, рассчитывая на возможные правки. Таким образом даже с исправлениями вы уложитесь в сроки, клиент останется довольным и обязательно обратится к вам снова.
Развитие действующего проекта или разработка с нуля
После ознакомления с задачей не лишним будет уточнить, на каком этапе находится процесс. Если проводится ребрендинг, то лучше ознакомиться с прошлой версией проекта и отметить для себя неудачные моменты.
Какой бюджет
Расценки стоит обговорить заранее также, как и способ оплаты. Если вы работаете по предоплате, то сообщите об этом клиенту сразу. Не тратьте свое время и время заказчика на оговор деталей, не решив финансовые моменты.
Все ли готово для старта
Есть люди, заранее планирующие крупные запуски проектов или серьезные события. Возможно, ваш будущий заказ находится на стадии разработки, а вас еще не назначили исполнителем. Лучше поинтересуйтесь о старте запуска. Не отказывайтесь от других проектов ради абстрактного заказа с размытыми сроками старта.
Уточнение нюансов по ТЗ
Клиент должен заполнить бриф и составить ТЗ. Это достаточно подробная инструкция, подразумевающая нюансы работы. Если непонятен какой-либо пункт, не стоит искать решение самостоятельно. Невозможно залезть в голову клиенту и не допустить многочисленных правок. Добивайтесь полного взаимопонимания и уточняйте все непонятные нюансы.
Сдача по частям или целиком
У всех фрилансеров разный темп работы. Уточните, нужно ли демонстрировать работу на этапах, и потом составляйте график. Возможно, вы выполняете задачу за один раз и в демонстрации нет смысла.
Сторонние сотрудники
Если проект большой, то несложно догадаться, что работников будет несколько. Постарайтесь узнать об этих людях и объединитесь в чате. Это поможет каждому улучшить и облегчить свою работу. Согласитесь, что верстальщик будет рад сказать пару слов дизайнеру перед получением сайта для верстки? В процессе работы может сформироваться полноценная команда, продолжая сотрудничество за рамками одного проекта. Получать экспертное мнение полезно не только от коллег, но и от специалистов смежных профессий.
Есть ли ограничения в работе
Этот пункт может показаться очевидным. Не делайте то, чего нет в ТЗ. Не все клиенты понимают, что помимо хороших примеров, нужно показывать плохие. Напомните им об этом и добейтесь четких ограничений.
Дополнительные уточнения
Важный пункт для фрилансеров. Никогда не стесняйтесь задавать дополнительные вопросы, отражающиеся на качестве работы. Даже если они кажутся глупыми и возникают за полчаса до дедлайна. Продемонстрируйте свою заинтересованность не только в деньгах, но и в результате. Качество проекта и четкость выполнения поставленных задач превыше всего.
itcontent
